。］
［发生了这种事你们也不愿意再回那个房间。］
［可是这么晚了，我也不能叫你们再到处奔波，我就在附近帮你们订一间更舒适的酒店，您看怎么样？］
他们提前半个月订的。
现在大部分酒店都满房，就算有房春节价格也比之前翻了两三倍。
我表示我来补这个差价，又在路边买了点水果致歉，主动替他们出了当晚的停车费。
夫妇二人看我都做到这步了，表示也不想为难一个刚出社会的小姑娘。
他们最后作罢，没选择退房差评投诉。
我总算松了一口气。
今天初一刚好又是春节，如果这种重大节假日都不能满房，还收获差评投诉和退款，那那我的绩效考核会受影响，满房奖金和年终奖，整整两千都会被撤销。
刚才给他们订房花了一千，果篮加上车费两百。
一千二换两千，我算算还剩了八百。
就是心里太憋屈了点。
不过我也早已习惯了。
反正酒店一有事，前台总是第一个被骂。
客房卫生没做好骂前台，房间设备不会用骂前台，就连自己没带身份证也要骂前台事多没眼色，简直是路边的狗都能来骂两句。
最主要，这还是我大学毕业后第一份工作，我都在这忍了一年了，就想通过考核顺利拿实习证明好应聘别的好工作。
就差最后几天，我不想功亏一篑。
调整好心态我回到酒店，发现那母子二人早已溜之大吉。
我去查退房都被恶心了一遭。
马桶边缘，厕所地板全上全是发黄尿渍，那小孩小便过后厕所也没冲，一点文明都不讲。
还有他那个妈，听她之前那些话，一看就是胡搅蛮缠耍无赖的人。
你要是跟她说赔偿，她反倒能讹上你。
我叹了口气。
有熊孩子就有熊家长。
也就今天过节图个吉利，不想节外生枝影响其他客人的入住体验，要不然我都想报警了。
*
这件事我也没跟老板说。
疫情两年生意不景气，老板就指着节假赚钱，不可能为我倒贴那一千二。
这事让我遇上，算我倒霉。
我想息事宁人，可我没想到这事居然还有更过分的后续。
当时我连续上了二十四小
悄报了警，警察到店，我拿出监控视频跟她对峙。
但田秋芳似乎是个耍赖老手。
她掏出手机拍摄，然后干脆往酒店地板上躺着打滚哭闹。
［诶呦喂！欺负我们孤儿寡母的！］
［那天我着急带儿子去医院，没想到被你们污蔑成偷东西。］
［我还没找你们要医药费，你们先泼我脏水，还有没有王法了……］
这一行操作简直行云流水。
我愤然道：［既然你说医药费，那你把缴费的单子拿出来我看啊。］
她自然是拿不出来，恼羞成怒的从地上爬指着我骂
［你这个死服务员什么态度？］
［对了，我还忘记说了，就是你打电话来骚扰威胁我。］
［我看从一开始就是你想故意为难我，狗眼看人低的，我今天就好好教训你！］
她三言两语转移了医药费的事情，不顾警方的多次警告，辱骂期间还想对我动手。
她的儿子在一旁哭了起来，用手拼命打我的膝盖。
［你是坏人，你这个坏人，欺负人！］
我推了他一把，实在没忍住：［有爹生没娘养！］
田秋芳顿时被激怒，冲上来就要打我，好在被警察及时制止。
母子二人被请上警车，因为没构成实质伤害，主要以调解为主，田秋芳咬死不承认偷了项链，还揪着什么她儿子被吓坏了的问题要求赔偿。
那晚我们不欢而散，警方说他们也没办法，建议我们走诉讼。
次日一早，老板在群里发了一个视频。
我点开一看，这正是昨天田秋芳拿着手机在酒店乱拍的内容。
内容标题是：［借了下酒店的公共厕所，却被服务员污蔑盗窃，孩子维护妈妈，反倒被服务员骂有爹生没娘养，欺负孤儿寡母！］
我愣住了。
视频明显经过专业剪辑，将我说的这句话放到开头。
视频和文案瞬间变得合理起来。
而之后田秋芳和她儿子打我的画面被删掉。
评论区的大部分都是和田秋芳同龄的母亲，看完视频个个言辞激愤，在群里咒骂我。
但那天在场的人都知道，事情根本就不是这样的。

抽完烟回来，看见老婆受了这番侮辱，又心疼又生气。
我连忙赶到那个房间门口，一眼便看见妇女叉腰堵在门口。
［不就是上了个厕所吗？］
［小孩子又不懂什么，看一眼又不会死，有必要这么矫情吗？］
［而且我儿子刚刚还没尿完你老公就直接把他拽出来，要是吓个好歹，我还要追究呢！］
客人愤怒的将妇女从门口拉开，抱住快被气哭的妻子：［滚开！］
［老婆，你东西收拾好了我们就走，别跟这种人废话！］
［我不会让你白受委屈，回去走法律程序！］
上楼下楼的人看热闹不嫌事大，还拿出手机来拍。
我第一时间用身体挡住摄像头，好言制止。
等看热闹的人讪讪上楼，那位客人早已经带着妻子走出酒店大门。
妇女看着他们就这么走了，不屑的‘切’了一声，显然还没意识到问题的严重性。
而那个熊孩子仗着有人撑腰，还在他们背后比鬼脸。
［看光咯！羞羞脸！］
［管好你的小孩！］
我强忍着脾气没扇那个熊孩子，呵斥了一句，就去追刚走的客人。
现在最重要的是安抚委屈的客人，采取最大补救措施。
*
万幸王先生的车就停在酒店附近，还没来得及开走。
我顶着寒风跑到他车窗外赔笑道歉。
他怒不可遏：［我从来没遇见过这么奇葩的事！］
［酒店房间被人当公共场所，你们保安什么人都乱放进来么？］
［我老婆被人开门看光了，保安不来阻止！我老婆都被指着鼻子骂了，你们的经理也不出面，要是不会管理酒店，我奉劝你们早点关门大吉！］
我被说的抬不起头，一个劲儿的道歉解释：［实在不好意思，酒店一共不到三十间房，规模小老板就没请保安和经理，当时就我一个前台忙着办入住没注意到他们进去了，当然这也是我的疏忽。］
副驾驶上的王太太哽咽开口：［我知道刚才是你给我挡住摄像头，谢谢了，我不想为难你，可他们实在太过分了。］
值得庆幸，二人显然是讲理的人。
趁着她态度软和，我连忙说：［保护客人隐私是我应该做的。］
［我替他们向您道歉
时的班，次日刚回家补觉，却被老板的一个问责电话吵醒了。
原来是那对夫妇的黄金项链不见了。
他们回忆，正是前天在酒店准备洗澡时摘下的，当时他们走的匆忙，说应该落到酒店里了，昨天来酒店找过没找到。
那会儿老板就在，看他们一直找影响看房的客人，就嘀咕了句自己的东西不保管好，王先生夫妇本就有怨气，说出之前熊孩子的事指责酒店管理，吵到最后老板才得知这先生是个律师。
本来我好不容易平息掉的事情，却因此事态扩大，甚至起诉酒店。
［我酒店开这么多年了第一次被起诉。］
［什么黄金项链，什么精神损失费，都是你当班才出的事，这件事你自己看着办！］
老板丢下两句甩责任的话就挂断电话。
*
我有一种巴掌扇不进电话里的无力感。
该委屈的是我吧？
我捂住剧烈起伏的胸口，不断的深呼吸平静情绪。
但还是一晚上都没睡着。
隔天一早我顶着两个黑眼圈到酒店。
在客人身份登记本上我找到王先生的联系电话
他听出是我的声音，语气稍微缓和点：［当时我们是好声好气的去找东西，你们老板话里话外都像是我们故意敲诈他一样，直到我说门被乱开的事，他还给我来一句是我自己没把门锁好。问题是这房间我花了钱，我连开门关门都没有权力吗？我出去抽了个烟回来我还成罪人了？］
我听得头都快炸了：［不，您当然不是……］
王先生吐完苦水，稍微冷静了些：［你放心，一码归一码，我只起诉酒店不找你的事。］
我欲哭无泪。
他不找我，但老板要找我。
我作为那天唯一的工作人员，到时候真追究起来，我也不可能完全脱责。
我还指着那老登给我发实习证明，早日脱离苦海。
我在电话里表态，我是站在他们这边的，我也告诉他会趁今天上班把每个角落找一遍。
我本来以为这是件相当困难的事，可当我打开监控开始调查，瞬间有了眉目。
监控里，王先生夫妇离开酒店后面几分钟，那母子还大摇大摆的坐在酒店沙发上休息。
期间小孩一直在做一个捂着裤包的
春节那天，熊孩子偷跑进客人房间里上厕所。
那天刚好我值班。
这事闹得报警赔偿，而家长毫无悔意。
［是你们自己大惊小怪，吓得耀祖尿尿都没以前高了。要是之后身体出什么问题，我还要找你们算账呢！］
我气得干脆辞职，每天在她儿子学校门口开直播。
［来，让我看看你能尿多高！］
……
大年初一，路人带小孩来酒店借厕所。
春节期间，附近活动商和游客都来借过厕所，不少人习惯往里面丢纸。
厕所堵了，师傅到现在都还没通好，我提出让他们去景区附近的公共厕所。
可女人嫌公厕脏，撇嘴抱怨：［你们酒店都不给客人准备好厕所，是怎么开下去的？］
［而且小孩子不能瞥尿的。］
［当个服务员懂不懂变通，你快点，随便开一间房解决一下嘛！］
节假日酒店生意爆火，几乎都处于满房状态，别人的房间怎么可能单独开给她上厕所？
她这个无理要求真是让我哭笑不得。
可秉着职业素养，我还是好言好语的跟她解释了一番。
妇人仍旧试图固执的要我变个厕所出来，那小孩也聒噪，吵着要尿尿。
我实在无奈，刚好前面有人来办入住。
我没耐心再理会她，转头专心接待其他客人。
可正是这一不留神的功夫，差点毁了我的职业生涯。
当我办完入住再抬眼，迎面一个男客人愤怒的将房卡甩到前台。
［你们什么破酒店，我老婆刚脱完衣服准备洗澡就有小孩闯进来尿尿。］
［还有他那个家长，简直胡搅蛮缠！］
［多住一秒我都膈应，把房费退给我，我要投诉！］
*
我大惊失色。
这位王先生来时还是我登记入住的，给人映像很不错。
事少还很有素质。
他老婆也是温柔脾气好的人。
能把他气成这样，肯定是遭遇了天大的委屈。
我连忙表示重视，询问情况。
原来之前来借厕所的母子没去公共厕所，看见一楼客房留了门缝，那妇女就怂恿小孩子进去方便，没想到撞上正脱衣服准备洗澡的女客人。
女客人推了孩子一下，妇女便骂她跟小孩子计较，不要脸，客人出去