答案： 新科空调E5故障是指室内机出现通讯故障。这种故障一般由于室内外机之间的通讯线路出现了问题所引起，需要通过检查线路、更换电子元件等方式来解决。

新科空调E5故障的原因可能有以下几点：

1. 通讯线路断开或者接触不良：这种情况下，我们需要检查室内外机之间的连接线路是否存在断开或者接触不良的情况，并及时修复。

2. 控制板损坏：如果控制板损坏，也会导致新科空调出现E5故障。我们需要更换控制板才能恢复正常运行。

3. 感温包或者传感器损坏：感温包和传感器在新科空调中起到了非常重要的作用。如果其中任何一个零部件出现损坏，则会导致系统无法正常工作并提示E5错误代码。

针对上述问题，我们可以采取以下方法进行排除：

1. 检查连接线路

在排除任何电气设备之前，请务必确保所有电源均已关闭。检查室内外机之间的线路是否完好无损，特别是连接头部分是否接触良好。

2. 更换控制板

如果线路没有问题，则需要更换控制板。在更换前，请确保您已经了解了新科空调的型号和规格，并且具有一定的电气维修知识。

3. 更换感温包或传感器

如果以上两种方法都不能解决问题，则可以考虑更换感温包或者传感器。这些零部件相对比较容易更换，并且价格也比较实惠。

新科空调E5故障可能由多种原因引起，我们需要根据具体情况采取不同的排除方法来解决问题。如果您不确定如何排除故障，请务必寻求专业人士帮助。