1. 本文目录导读：
2. 确认网络是否正常
3. 检查电脑或手机设置
4. 检查防火墙和杀毒软件
5. 检查账号密码是否正确

答案：宽带连接上但上不了网，可能是由于网络故障、设备问题或者账号密码错误等原因造成的。下面我们详细介绍一些常见的故障及解决方法。

1. 确认网络是否正常

我们需要确认网络是否正常。可以通过检查路由器、光猫等设备是否工作正常来判断。如果发现设备出现异常，可以尝试重新启动或重置路由器、光猫等设备。

2. 检查电脑或手机设置

如果网络设备没有问题，那么就需要检查电脑或手机的设置。有时候会因为误操作而改变了一些网络设置导致无法连接互联网。比如IP地址、DNS服务器等设置不正确都可能导致无法访问互联网。

3. 检查防火墙和杀毒软件

还有一个很重要的原因就是防火墙和杀毒软件阻止了你对某个网站进行访问。这种情况下可以尝试关闭防火墙和杀毒软件后再次尝试访问网站，如果可以正常访问，那么就需要重新设置防火墙和杀毒软件了。

4. 检查账号密码是否正确

最后一个可能的原因是账号密码不正确。这种情况下可以尝试重新输入账号密码或者找回密码后再次尝试连接互联网。

宽带连接上但上不了网的原因有很多种。我们需要先排除网络设备故障，然后检查电脑或手机的设置、防火墙和杀毒软件以及账号密码等方面。如果以上方法都不能解决问题，那么就需要联系网络运营商寻求帮助。