答案：可能是因为您的账号存在异常情况，或者您使用了多个账号登录同一设备。

最近有不少用户反映，在登陆12306官网后，无法查看自己过去购买火车票的订单记录。这给用户带来了极大的困扰和不便。究竟是什么原因导致了这种情况呢？

首先需要明确的是，如果您发现在12306官网上找不到之前购买火车票时的订单记录，并且确定没有删除过相关信息，那么就要考虑是否存在账号异常等问题。

针对此类问题，建议通过以下方法进行排查：

1. 登录其他设备：如果你曾经登录过别处电脑或手机等终端设备操作更改了相关设置，则会影响到主机端显示以往订单信息。可以尝试重新登录其他设备查询；

2. 检查账户状态：由于违规行为、密码泄露、恶意攻击等原因都有可能造成账户被锁定或禁用，请检查一下自己当前使用的账户状态；

3. 查看网络环境：网络出现故障或连接失败也会导致部分数据无法正常加载，请检查一下自己的网络环境是否正常，尝试切换至其他网络环境进行访问。

如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系12306官方客服人员进行咨询和处理。除此之外，也可以通过查看网站公告、阅读操作指南等途径获取相关帮助信息。

在使用12306官网购买火车票时，请务必保证自己的账户安全，并遵守相关规定和条款。只有这样才能够更好地享受到便捷、高效的服务体验。

总结：如果您发现在12306官网上找不到以往订单记录，请先检查一下账户状态、网络环境等因素。如仍未解决问题，可联系客服寻求进一步帮助。